POLITICA DE ENVIOS

Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos de acuerdo con los tiempos de entrega estimados a continuación.

Todas las compras realizadas después de las 6 pm del viernes se procesarán el lunes siguiente a las 8 am.

¿CUÁNDO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO INTERNACIONAL? Las compras internacionales se enviarán por DHL o FedEx, según el país de destino. Tu pedido llegará directamente a tu puerta libre de recargos e IVA (impuestos y aranceles). La entrega demora entre 10 a 15 días hábiles desde el momento de su compra. Después de realizar su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Si no recibe uno, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

COLOMBIA DEVUELVE:

Para solicitudes de devolución nacionales, envíe su solicitud de devolución por correo electrónico a webmaster@noralozza.com

Una vez que haya enviado una solicitud de devolución, se le proporcionará una etiqueta de envío de cortesía y una autorización de devolución disponible por correo electrónico o descarga en el momento de la solicitud con instrucciones de devolución detalladas. Los gastos de envío originales no son reembolsables. No envíe su devolución sin una autorización de devolución. No será procesado.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES:

Para solicitudes de devolución internacionales, envíe su solicitud de devolución por correo electrónico a webmaster@noralozza.com

Tenga en cuenta que los costos de envío, aranceles e impuestos originales no son reembolsables, y se deducirá una tarifa de $50 de su reembolso por cualquier devolución internacional. Cuando haya enviado su solicitud de devolución, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepaga y una autorización de devolución. No envíe su devolución sin una autorización de devolución. No será procesado.

INTERCAMBIOS

Para cambios nacionales, envíe su solicitud de cambios por correo electrónico a webmaster@noralozza.com . Tenga en cuenta que no aceptamos cambios internacionales en este momento , sin embargo, podemos recomendarle que haga su nuevo pedido ahora y envíe su artículo actual como devolución.

Protege el producto de tintes, perfumes, ropa o sustancias corrosivas que decoloran y manchan el cuero, especialmente alcohol y antibacterianos.

Recomendamos tratar este cuero ocasionalmente con un acondicionador de cuero, que ayudará a mantenerlo hidratado. Para evitar que el cuero desarrolle marcas, recomendamos evitar la exposición a superficies abrasivas y tener siempre cuidado de guardar el artículo correctamente en su bolsa para el polvo cuando no esté en uso.

NORA LOZZA se complace en encargarse de las reparaciones de productos que han sido dañados por defectos de fabricación o materiales. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre reclamos basados ​​en el desgaste del producto, como raspaduras en la piel por el contacto con superficies ásperas; manchas de otras sustancias como tintes, perfumes, cremas y suciedad; exposición al agua, especialmente lluvia; exposición a altas temperaturas.

Nuestra cobertura de garantía es de seis (6) meses en bolsos, carteras y artículos de cuero, tres (3) meses en calzado y un (1) mes en joyería a partir de la fecha de la factura. NORA LOZZA no se responsabiliza por el deterioro del producto debido al uso o por daños especiales, incidentales o indirectos, cualquiera que sea su causa.

Su satisfacción es de gran valor para nosotros y las fallas presentadas dentro de la cobertura de la garantía serán consideradas y abordadas lo antes posible. Los defectos de fabricación se evalúan caso por caso con un comprobante de compra válido de www.noralozza.com. Para artículos comprados fuera de nuestro sitio, comuníquese con el minorista para obtener más ayuda. Alentamos a los clientes con cualquier otra pregunta a ponerse en contacto en webmaster@noralozza.com