Preguntas frecuentes
¿Preguntas? Aquí podría estar la respuesta.
Leather Care
Manipulate the leather with clean hands. Keep the leather hydrated at least 1 or 2 times a year. Protect the leather from prolonged exposure to sunlight and ultraviolet light as it can discolor your product
Los pedidos realizados antes de las 3:00 p. m. (EST) se enviarán dentro de 3 a 5 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento no incluyen los fines de semana ni los feriados federales de EE. UU.
Envío estándar (dentro de EE. UU.): 2 a 7 días hábiles UPS Next Day Air (dentro de EE. UU.): 1 día hábil Envío internacional: hasta 5 a 10 días hábiles. Por favor, compruebe el seguimiento una vez enviado.
IMPORTANTE: debido al Covid-19, nuestros mensajeros pueden experimentar retrasos adicionales en los envíos. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en customerservice@noralozza.com si tiene alguna pregunta sobre su pedido.
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Comuníquese con nuestro equipo en customerservice@noralozza.com dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega para cualquier problema con su envío o artículo recibido.
Pedidos de EE. UU.:
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos con direcciones dentro de los Estados Unidos, incluido Puerto Rico utilizando UPS. Tenga en cuenta que no enviamos a apartados de correos.
Envío Estándar: Gratis
UPS Aéreo al día siguiente: $50
Pedidos internacionales:
Ofrecemos envío exprés gratuito a todo el mundo. Tenga en cuenta que no enviamos a apartados de correos.
FOOTWEAR CARE
WOOD AND CRUPON
-Avoid splashing your product with water or chemicals, as these can damage its appearance and compromise the material's integrity.
- Any scratches or severe impacts can leave marks and potentially break the wood.
-Steer clear of heat and direct sunlight, as exposure to these elements can harm the cellulose in the material, causing it to lose its original color.
LEATHER
- Avoid exposing the product to sand (beach), high heat sources, sea water, swimming pools and/or rain. This will cause the leather to lose its color and texture. Leather footwear and bags are NOT suitable for use under these conditions.
- Store your product clean and in the NORA LOZZA protective bag in a dry and cool place, in order to avoid stains, or rubbing against other surfaces that may migrate color to your leather product. Do not put weight on it.
ACCESSORIES CARE
- Clean your jewelry with a dry cloth.
-Avoid contact with soap, antibacterial, alcohol or any other corrosive liquids that may cause discoloration or oxidation.
- Avoid wearing the product in humid areas such as jacuzzi, pool, or sauna.