Las devoluciones aplican en los siguientes casos:Retracto de compra: el cliente puede devolver el producto a su origen asumiendo los costos de envío, en un tiempo no mayor a los cinco (5) días hábiles a partir del recibido. El artículo no debe presentar evidencias de uso y el reembolso pasará a ser realizado por el área encargada. El tiempo apróximado es de ocho (8) días hábiles. Los reembolsos no aplican para tiendas.Garantía: En los casos en que el producto sea reparado y se repita la falla, a elección del cliente se procederá la devolución total del precio pagado.

Podrá realizar el cambio de talla en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la fecha de expedición de la factura, siempre y cuando no presente evidencias de uso y cuente con su empaque original. Tenga en cuenta que los zapatos están sujetos a disponibilidad de tallas. Si su talla no está disponible podrá cambiarlo por otro artículo de igual o mayor valor. 

Para NORA LOZZA es un placer encargarnos de reparaciones a productos que sean el resultado de defectos de material o fabricación. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre reclamos que sean resultado del deterioro por uso del producto como: raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas; manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, cremas, alcohol, suciedad y contacto con otros materiales como jean, alfombras de carro, lapicero y/o exposición del producto con el agua, especialmente con lluvia; exposición del producto a altas temperaturas.

La cobertura de garantía para nuestros productos en bolsos, billeteras y marroquinería es de seis (6) meses, para calzado es de tres (3) meses y para bisutería es de un (1) mes a partir de la fecha de expedición de la factura. La presente garantía cubre este producto únicamente por defectos de material o fabricación.